支持

冰球突破的技术支持部门由具有多年安装经验的专业人员组成, 故障排除和维修所有机械设备, 自动化系统的电气和软件相关方面. 冰球突破认为,服务并不会在交付时结束, 这种支持和可靠性是建立牢固客户关系的关键因素. 冰球突破为我们的自动化系统提供技术支持和现场服务.

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远程支持

冰球突破的机器是要经久耐用的. 采用最优质的材料制造, 冰球突破切割机器是专门设计,以提供最佳的性能和需要很少的服务. 然而,当客户确实需要帮助时,冰球突破会立即、专业和彻底地作出反应. 冰球突破的目标是提高你们的产量, 服务团队对任何问题做出紧急反应,避免客户停工时间.

  • 立即响应时间
  • 专家技术人员
  • 全面解决跟进
  • 现场培训
  • 可选扩展服务计划
  • 客户服务

冰球突破独特的尺寸允许个性化服务, 在那里,对询问的反应是即时的,并发展长期的关系. 一个多世纪以来,冰球突破在行业的诸多变革中蓬勃发展, 向客户保证冰球突破可以信赖,为他们的机器投资的生命周期提供支持. 冰球突破销售和客户服务团队的首要目标是为您的生产过程增加价值.

专家技术人员

冰球突破的技术支持部门由专业人员组成,具有多年的故障排除和维修切割系统的所有机械和电气相关方面的经验. 冰球突破相信,服务并不仅仅止于交付,支持和可靠性是建立牢固关系和增加客户价值的关键组成部分.

如果需要冰球突破自动化系统的现场培训或额外培训, 请给布法罗总部打电话, 在纽约安排一名技术员.

测试削减和时间研究

冰球突破提供免费的测试切割评估使用你的材料和模式和/或切割文件来捕捉机器的速度, 材料效率, 和预期吞吐量,以确认我们团队提供的推荐系统配置. 这种增值服务, 详细的反馈, 可选的视频片段将在你的投资回报计算中发挥重要作用. 现在通过Skype和Facetime提供实时演示,请冰球突破正规网站了解更多信息.

预防性维护的培训

确保您的设备运行在最高性能水平和持续的可靠性, 冰球突破建议遵循我们推荐的预防性维护计划. 这个全面的每日清单, 每月和每年的任务将保证持续的质量性能,同时限制机器停机时间. 我们的技术服务团队将乐意随时提供此清单给新老客户. 详情请与我们联系.

扩展服务计划

冰球突破正规网站是业内公认的切割机客户服务和满意度的领导者. 延续这127年的传统, 我们很自豪地提供了扩展服务计划™(ESP),可选择四个级别的优质保护, 使您能够灵活地选择最适合您需求的计划. 作为冰球突破附加的参与者,您可以确保为您的业务的关键资产提供额外的保护.

该计划消除了支付支持费用的担忧,同时还会以全年折扣的方式偿还你. 这是保护你的投资的完美方式, 保持您的生产运行平稳, 并为你的财务预算提供可预测性.

详情请与冰球突破客户服务小组或您的销售代表联系.

机器安装

自动化系统

安装团队参与确保顺利, 快速安全的交付您的新投资!

  • 安装前检查表
  • 计算机/软件及培训
  • 接收设备和设备放置
  • 电气和压缩空气要求
  • 外部条件和特殊要求
  • 伐区的建议

运营及生产培训

自动化系统

  • 现场系统集成
  • 机器和操作软件的安装和培训

技术支持

团队查看器远程支持

全球

U.S. (免费):+ 1 -
国际:+ 1 -
传真:+ 1 -

欧洲/非洲

欧洲/非洲技术支持*
+972-
*美国东部时间上午8点至下午5点以外

澳大拉西亚

澳大拉西亚/太平洋航线技术支持*
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*为自动化客户提供在指定时区内最快的服务